Kena tembak

Bagaimana agaknya menyelamatkan diri dari 'di tembak?'

Mesyuarat yang saya hadiri hari ini agak panas. Pelanggan kami dari sebuah syarikat multinasional terkemuka datang ke pejabat bagi menghadiri mesyuarat atas permintaan mereka sendiri. Ringkas sahaja, lebih kurang satu jam setengah. Tetapi suasana di dalamnya menyebabkan kami gelisah. Penyaman udara yang suhunya berada di tahap minimum juga tidak mampu menyejukkan suasana.

Pelbagai komen dilemparkan. Juga kritikan yang seolah menampakkan khidmat kawalan yang kami berikan selama ini tidak memberi kesan. Kami gelisah. Begitu juga Pengarah Urusan. Pegawai Operasi pula teruk menjadi mangsa 'tembakan'. Peluru keluar bertalu-talu. Ada yang dapat di tepis, ada yang boleh dielak, ada yang langsung menerjah ke badan. Bila di medan perang dan berhadapan satu sama satu dengan pihak lawan, tiada gunanya menyerah. Lawan sahajalah. Tetapi jangan sesekali mengalahkan mereka. Pertahan diri tetapi jangan menyerah. Ibarat menarik rambut dalam tepung. Dua-dua harus menang.

Saya mencatatkan satu persatu butiran perbincangan. Dua-dua - masalah dan jalan penyelesaian di bangkitkan. Tetapi nampaknya lebih banyak membongkar cerita dan punca masalah. Tetapi saya tidak terlalu mencatat isi perbincangan. Saya lebih tertarik dengan cara pelanggan menembak kami. Nampak kemas dan profesional.

Mereka datang bertiga. Seorang ketua berpangkat Kolonel. Dua pembantu duduk di kiri dan kanan. Ketuanya diam. Pembantunya sahaja yang bercakap. Pegawai Operasi kami menjawab dan sesekali Pengarah Urusan membantu. Ketua mereka juga mencelah sesekali. Ibarat anak buah menembak dahulu, ketua pula membuat tembakan terakhir atau tembakan yang perlu sahaja. Tembakan yang nampaknya menjatuhkan.

Saya puji cara mereka. Kemas, tersusun dan profesional. Pengakhirnya, mereka bukanlah mahu memperlekehkan kami. Tetapi satu peringatan kepada Pegawai Operasi dan Security Audit supaya menjalankan tugas dengan betul. Banyak kelemahan kami di peringkat bawahan yang perlu di perbetulkan. Komunikasi, reporting line, recruitment, latihan, leadership... oh.. banyak lagi yang di sentuh.

Alhamdulillah. Saya melihat dari aspek yang lain. Banyak juga yang saya pelajari hari ini. Mereka kuat mempertahankan hak dan tidak mahu mengalah. Kami juga begitu. Keputusannya mudah - buat sehabis baik selepas ini.

* Leader is to lead and to decide.